Preguntas frecuentes

App on the Road es un sistema de gestión de flotas que consta de dos partes: una app móvil sencilla para conductores y un dashboard web para gestores de flota. Los conductores realizan inspecciones de vehículos, notifican daños y defectos (con fotos) y se comunican a través del chat integrado. Los gestores de flota ven llegar todos los partes al instante, crean órdenes de trabajo, gestionan documentos y controlan las fechas de vencimiento, como la inspección técnica neerlandesa (APK) y el tacógrafo.

Para empresas de transporte, empresas de taxi y otras organizaciones con flota propia. La app para conductores se ha mantenido deliberadamente tan sencilla que los conductores pueden empezar sin formación: botones grandes, pocos pasos, lenguaje claro.

La app para conductores está disponible para Android e iOS. El dashboard para gestores de flota funciona en el navegador y en cualquier ordenador, sin instalación.

La app para conductores está disponible en 11 idiomas: neerlandés, inglés, alemán, francés, polaco, checo, español, italiano, búlgaro, serbio y húngaro. Cada conductor elige su propio idioma en la app.

No. La app está diseñada para usarse sin explicaciones. El conductor inicia sesión, ve la lista de vehículos y puede iniciar directamente una inspección o crear un parte. Para quien quiera consultarlo, hay una explicación concisa en la base de conocimientos.

Tras crear tu entorno, introduces tus vehículos y conductores (manualmente o mediante importación). Los conductores reciben automáticamente un correo de invitación para establecer su contraseña y activar la app. La mayoría de las empresas están plenamente operativas en pocos días.

En dos pasos. Primero, los datos del incidente: tipo de incidente, una breve declaración, fecha y hora, y la ubicación. Opcionalmente, también los datos de la otra parte implicada. Después, el conductor añade fotos — tantas como sea necesario — y envía el parte. El parte de daños aparece de inmediato en el dashboard con el estado "Abierto".

El conductor abre el vehículo, inicia la inspección y responde las preguntas paso a paso con OK, No OK o N/A. Con "No OK" puede añadir un comentario y una foto. La ubicación GPS se registra automáticamente. Mediante plantillas de inspección decides tú qué preguntas se hacen, por ejemplo un control diario de aptitud para circular o una revisión periódica más completa.

Solo lo relevante: la lista de vehículos (con matrícula, número de flota y fechas de vencimiento con códigos de color), sus propios partes de daños y defectos, sus documentos personales y la función de mensajes. Qué secciones son visibles se configura por empresa.

Sí. En "Mis documentos" el conductor ve los documentos personales que el gestor de flota ha puesto a su disposición, como la carta verde (certificado del seguro), el permiso de circulación, manuales o el manual del empleador. Además, hay documentos generales visibles para todos los conductores, por ejemplo instrucciones o protocolos.

Como una app de chat. El conductor escribe un mensaje, puede adjuntar fotos, vídeos o archivos, y ve los mensajes no leídos con un punto rojo. El gestor de flota responde a los mensajes desde el dashboard, o en ruta desde la app móvil.

En la pantalla de inicio de sesión está "¿Has olvidado tu contraseña?". Tras introducir el nombre de usuario, el conductor recibe un correo electrónico para establecer una nueva contraseña. Además, el gestor de flota puede restablecer la contraseña desde el dashboard o reenviar el correo de invitación.

Una visión actualizada de toda tu flota: todos los vehículos con sus fechas de vencimiento (APK, tacógrafo), todos los daños y defectos pendientes, las inspecciones realizadas, los partes de seguridad, las órdenes de trabajo y los chats con tus conductores. Casi todos los listados se pueden filtrar y exportar a Excel.

Creando una orden de trabajo para él. Al crear una orden de trabajo ves en un solo listado todos los defectos y daños pendientes de ese vehículo y los vinculas en lote. En cuanto la orden de trabajo se marca como terminada, el sistema cambia automáticamente el estado de todos los partes vinculados. ¿Algo ya está resuelto sin orden de trabajo? Entonces cambias el estado directamente en el propio parte.

Sí. Abre la orden de trabajo y haz clic en "Enviar al proveedor". El sistema redacta automáticamente un correo electrónico con la orden de trabajo y las fotos correspondientes como adjunto. El proveedor solo necesita tener una dirección de correo electrónico en tus datos maestros. Las respuestas del proveedor vuelven por correo electrónico a la orden de trabajo.

Sí. Como gestor de flota eliges en la app móvil si la usas como Gestor o como Conductor. En el modo gestor ves todos los defectos y daños pendientes de tu empresa, puedes cambiar estados y respondes a los chats de los conductores; muy útil en ruta.

A través del menú Conductores haces clic en "Añadir conductor", rellenas los datos y guardas. El conductor recibe automáticamente un correo de invitación para establecer una contraseña y activar la app. Puedes reenviar la invitación en cualquier momento.

Sí. Para los chárteres creas cuentas de conductor propias con la casilla "Es chárter". Por cada tipo de objeto determinas qué vehículos son visibles para los chárteres, de modo que un subcontratista solo ve los vehículos relevantes.

Sí, para las matrículas neerlandesas los datos del RDW (la autoridad neerlandesa de vehículos) se sincronizan cada noche a través de RDW OpenData. Ten en cuenta: el RDW entrega estos datos con un día de retraso, por lo que el dashboard siempre va un día por detrás del sitio web del RDW.

Sí. Los vehículos y conductores se pueden cargar mediante importación, los documentos se pueden subir en lote, y casi todos los listados (daños, defectos, inspecciones, vehículos, órdenes de trabajo) se pueden exportar a Excel. Para conexiones con otros sistemas hay una API disponible.

Al notificar un defecto, el conductor puede indicar que no es seguro seguir conduciendo. Entonces ve la instrucción de no continuar la marcha y ponerse en contacto con planificación. Al mismo tiempo, se envía automáticamente un correo electrónico o SMS a las personas de contacto designadas, de modo que un conductor varado se detecta de inmediato.

Sí, a través del módulo de seguridad un conductor notifica cuasi accidentes, accidentes y situaciones inseguras, con ubicación, causa, primera reacción, posibles preguntas de salud y fotos. Estos partes llegan al dashboard como informes de seguridad.

Tus datos están estrictamente separados de los de otras empresas. Dentro de tu propio entorno determinas mediante roles quién ve qué: los conductores solo ven sus propios partes y vehículos, los gestores de flota ven los datos de toda la flota.

Al realizar una inspección y en los partes de seguridad, la ubicación GPS se registra automáticamente, de modo que siempre queda claro dónde tuvo lugar la inspección o el parte. La app no rastrea a los conductores de forma continua.